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Condiciones legales que rigen su cuenta en acne99

El acceso a acne99 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú.

Aplica la ley peruana vigenteCuenta sujeta a verificación de identidadAcceso según regiones habilitadasSoporte en español disponible
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos controles de acceso, verificación de identidad y cifrado en las comunicaciones para que su información personal y sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo queden protegidos. Si detecta actividad inusual en su cuenta, puede reportarla desde la sección de ayuda con la cuenta en cualquier momento.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan conforme a las políticas de privacidad vigentes. Solo accede a ellos el personal autorizado y para los fines descritos en este aviso legal.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro a BCP o Interbank, el sistema puede requerir documentación adicional para confirmar su identidad antes de liberar los fondos a su cuenta bancaria.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos durante el período exigido por la normativa peruana aplicable. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados escribiendo a nuestro canal de soporte.

Solicitud de cambios

Para corregir datos de su perfil, actualizar su número de Yape o Plin vinculado, o modificar información bancaria, ingrese a la sección de billetera de la cuenta y siga el proceso de verificación indicado.

CONTACTO LEGAL Y SOPORTE

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Si tiene consultas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos personales o el contenido de este aviso legal, puede contactarnos a través de los canales disponibles. Nuestro equipo de soporte en español atiende sus consultas y le orienta sobre los pasos necesarios para solicitar cambios o ejercer sus derechos sobre la cuenta.

Correo de soporte Escriba a nuestro equipo legal y de soporte directamente desde la sección de ayuda con la cuenta; respondemos en español en el menor tiempo posible.
Chat en la plataforma El chat de soporte está disponible desde su cuenta en acne99, accesible desde el celular o computadora, para consultas sobre condiciones, pagos y verificación.
Formulario de solicitud Para solicitudes formales —rectificación de datos, cierre de cuenta o consultas sobre retenciones— use el formulario disponible en la sección de ayuda con la cuenta.

Dudas comunes sobre el aviso legal de acne99

Estas son las consultas que más recibimos sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de cuenta. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por el chat de soporte o el formulario disponible en la sección de ayuda con la cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de operar la cuenta

Recopilamos los datos necesarios para crear y verificar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo electrónico y los datos de los métodos de pago que usted vincule, como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Escriba a nuestro equipo a través del formulario de solicitud en la sección de ayuda con la cuenta. Procesamos las solicitudes conforme al plazo que establece la normativa peruana vigente.

Sí. Ingrese a la sección de billetera de la cuenta, seleccione la opción de edición de perfil y complete el proceso de verificación de identidad para confirmar el cambio solicitado.

Antes del cierre, puede solicitar el retiro de su saldo disponible a una cuenta BCP o Interbank a su nombre. El proceso requiere verificación de identidad conforme a nuestras políticas internas.

Lo actualizamos cuando hay cambios en nuestra operación o en la normativa aplicable. Le notificamos por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.